Belangrijk om te weten
Voordat u een ACSI Kampeerreis boekt, is het raadzaam dat u zich op de hoogte stelt van een aantal zaken. Dit maakt uw vakantie in het algemeen en uw reis, uw verblijf op campings en mogelijke excursies in het bijzonder alleen maar prettiger.
Kies de reis die bij u past
Bij iedere reis staan icoontjes. Deze icoontjes geven in één oogopslag weer wat u allemaal kunt verwachten. De reisinformatie, het dagprogramma en suggesties voor de vrije dagen zijn overzichtelijk in tabbladen geplaatst.
Vertrekgarantie
Staat er een groen vinkje naast de boek nu-button, dan heeft deze reis vertrekgarantie. Dit betekent dat het minimaal aantal deelnemers om de reis door te laten gaan is behaald.Extra startdata
Bij veel belangstelling kunnen er extra startdata aan reizen worden toegevoegd. Die vertrekt meestal één week later. Is de reis van uw keuze volgeboekt? Vraag dan gerust even na of er nog extra startdata zijn of komen.Reserveren: ook via internet
Op onze website ziet u bij elke reis hoeveel plaatsen nog beschikbaar zijn en kunt u direct boeken. Wilt u liever telefonisch reserveren of heeft u een vraag? Bel ons gerust op +31 (0)488-420810. U kunt ook gebruik maken van de chat op onze website. Onze contactinformatie en openingstijden vindt u hier.Meerwaarde ACSI kampeerreis
Is een georganiseerde reis duurder dan wanneer u de reis individueel zou maken? Wij durven te stellen dat dit niet het geval is. Door het reizen in groepsverband krijgen we onder andere bij campings, restaurants en ferrymaatschappijen groepskortingen. Juist deze kortingen zorgen ervoor dat ACSI een reis kan samenstellen waarbij u niet meer betaalt dan wanneer u zelf alles zou regelen. Daarnaast profiteert u van de vele extra’s van een groepsreis. Door onze vakkennis en ervaring kunt u rekenen op een uitgekiend programma en bezoekt u plaatsen en evenementen waar u anders wellicht nooit zou komen.Onze doelgroep
Kampeerders die buiten het drukke hoogseizoen met vakantie kunnen gaan. Een kampeercombinatie kan bestaan uit een auto met caravan, vouwwagen of tent en een camper. Meestal gaat het om twee personen per combinatie, maar alleenreizenden of équipes van drie of meer personen maken ook regelmatig deel uit van het reisgezelschapGezondheid & conditie
Bij de organisatie van de reisprogramma's gaan wij uit van deelnemers die zelfstandig (dus zonder hulp van derden) aan de reisdagen, excursies en andere activiteiten deel kunnen nemen, en over een goede gezondheid en lichamelijke conditie beschikken. Het is uw eigen verantwoordelijkheid om te bepalen of u de gekozen reis zonder problemen kunt volbrengen en u bent altijd vrij om van een programma-onderdeel af te zien. Bij twijfel gelieve contact op te nemen met ACSI. Geadviseerde inentingen t.a.v. landen in Oost- Europa, de Balkan en Afrika vindt u op www.lcr.nl of raadpleeg uw plaatselijke GGD.Inspanningsniveau van de reis
Bij iedere reis vermelden we het inspanningsniveau van de reis. Dit niveau geeft aan hoe zwaar de reis is. Op deze manier kunt u van te voren goed inschatten welk niveau aansluit bij uw wensen en conditie.
Lichte inspanning
Tijdens deze kampeerreis verblijft u op comfortabele campings met goede voorzieningen en ligt het reistempo laag. De reisafstanden zijn over het algemeen relatief kort en het activiteitenprogramma is niet heel intensief.
Gemiddelde inspanning
Tijdens deze kampeerreis verblijft u op eenvoudige tot comfortabele campings en ligt het reistempo relatief hoog. De reisafstanden zijn over het algemeen gemiddeld tot lang en het activiteitenprogramma is redelijk intensief.
Zware inspanning
Tijdens deze kampeerreis kan het voorkomen dat u verblijft op eenvoudige campings met beperkte voorzieningen en ligt het reistempo hoog. De reisafstanden kunnen langer zijn en we reizen over zware trajecten. Het activiteitenprogramma is intensief. Van de deelnemers wordt een goede voorbereiding en flexibele opstelling verwacht.
Auto en kampeermiddel
Uw auto, caravan of camper moet in goede staat verkeren en volgens de regels zijn onderhouden. Denk aan een servicebeurt van auto, caravan of camper voor u op reis gaat. Verder is het belangrijk dat het trekvermogen van uw auto goed is afgestemd op uw caravan.Huisdieren
Per reis staat bij de reisinformatie vermeld of huisdieren zijn toegestaan. U kunt uw huisdier niet meenemen tijdens een excursie of gezamenlijke maaltijd. Als u hierdoor niet aan een bepaalde activiteit kunt deelnemen, wordt hiervoor geen restitutie verleend. Alle extra kosten voor huisdieren (bijvoorbeeld campingtoeslagen) zijn voor eigen rekening. Huisdieren mogen nooit andere deelnemers en campinggasten tot last zijn. Ook dienen ze op campings altijd aangelijnd te zijn. Het is belangrijk om rekening te houden met grensformaliteiten voor uw huisdier, zoals een Europees paspoort voor gezelschapsdieren, een chip of tatoeage en een inentingsbewijs tegen hondsdolheid Kijk op licg.nl voor meer informatie over het meenemen van uw huisdier op vakantie.Reisdocumenten
U dient in het bezit te zijn van de benodigde documenten: een geldig paspoort of toeristenkaart (let op: een toeristenkaart is niet voor alle landen geldig) en, indien noodzakelijk, een visum. Voor actuele informatie verwijzen wij u naar www.anvr.nl: klik vervolgens op de bestemming (het land) en grensdocumenten. U dient ook in het bezit te zijn van het juiste categorie rijbewijs en een groene kaart (geldig voor de landen waar u door moet reizen). Voor uw caravan is een aparte groene kaart verplicht.Verzekeringen
Annuleringsverzekering: Hiermee verzekert u zich ervan dat verschuldigde bedragen bij annulering (om geldige redenen) aan u worden terugbetaald. Dit geldt ook voor niet genoten vakantiedagen door onverhoopte afbreking van de reis (om geldige redenen, uitval van uw auto, caravan of camper is geen reden om in aanmerking te komen voor ongenoten reisdagen). Zie ook de ANVR Reisvoorwaarden.
Een reis-, bagage-, ziekte- en ongevallenverzekering is met klem aan te raden. Denkt u ook aan een verzekering voor vervangend vervoer? In geval van pech of ziekte is het van belang om verzekerd te zijn voor hulpverlening en repatriëring in het buitenland, voor zowel uw vervoer- c.q. kampeermiddel als voor u persoonlijk. Een Annulerings- en reis-, bagage-, ziekte-, en ongevallenverzekering kan voor een doorlopende periode worden afgesloten. Dit is in vele gevallen voordeliger. Wilt u meer weten over het verzekeringspakket dat het beste bij uw reis en wensen past? Kijk dan eens op onze verzekeringswebsite.
Reisbescheiden
Circa een maand vóór aanvang van de reis ontvangt u de reisbescheiden met onder andere:
- digitale reisservice-app met routekaarten, uitgebreid dagprogramma en algemene reis- en landeninformatie.
- Bij een Rondreis Plus en een Winterzon-reis: een reisgids met achtergrond- en toeristische informatie over de betreffende landen/regio’s.
- Deelnemers- en campinglijsten.
- Kennismakingsbrief van het reisleidersechtpaar waarin zij zich voorstellen, nog wat praktische tips voor de reis geven en hun telefoonnummer vermelden. Heeft u dus nog persoonlijke vragen, dan kunt u hen altijd even bellen.
- ACSI-stickers voor uw auto en caravan of camper.
Het begin van een ACSI Kampeerreis
De startcamping is nooit ver van het vakantiegebied waar uw reis begint. Dat betekent ook dat u meestal wel enkele reisdagen nodig heeft om hier te komen. U kunt in eigen tempo naar de startcamping reizen. Uiteraard ontvangt u een routebeschrijving naar het startpunt van de reis, met tips voor overnachtingscampings onderweg. Als u wilt, kunt u eerder op de startcamping arriveren. We adviseren in dat geval wel om vooraf bij de camping naar de beschikbaarheid te informeren.Reisbegeleiding + Pech en ongevallen
De begeleiding van de reizen ligt in handen van een reisleidersechtpaar. Zodra bekend is welke reisleiders een reis begeleiden ziet u dat op de pagina van de reis. Het reisleidersechtpaar is grondig op haar taak voorbereid. Tijdens de reis onderhouden zij de contacten met de diverse relaties, zoals campings, busmaatschappijen, gidsen, restaurants, enz. Zij coördineren of leiden de excursies en zorgen ervoor dat de reisdagen soepel verlopen. Daarnaast fungeren ze als vraagbaak en ondersteuning voor de deelnemers met betrekking tot elk denkbaar onderwerp. Bij de uitvoering van hun taak worden zij bij een aantal reizen (veelal de zwaardere reizen) door een echtpaar geassisteerd, zowel op organisatorisch als op technisch terrein.
De reisbegeleiding staat u bij calamiteiten zo goed mogelijk bij tot de hulpverlening van uw verzekering op gang gekomen is. Vanaf dat moment neemt de alarmcentrale van uw verzekeraar uw persoonlijke bijstand over en sluit de reisbegeleiding zich weer aan bij de groep. Wel blijven de reisbegeleiders contact houden om u zo goed mogelijk te steunen, daar waar dit nodig of mogelijk is.
De campings
Campings worden zorgvuldig geselecteerd op ligging, service en voorzieningen. Ook wordt gelet op het kunnen plaatsen van een groep, de reisroute, het uit te voeren programma en de bezienswaardigheden in de omgeving. Indien uitgeweken moet worden naar een wat mindere camping, ligt één van bovenstaande argumenten hieraan altijd ten grondslag.
Bij de reservering van campingplaatsen wordt zoveel mogelijk getracht gelijkwaardige plaatsen vast te leggen. Hierbij wordt geen onderscheid gemaakt in ruimte voor grote en kleine caravans/campers. Wij kunnen niet garanderen dat de hele groep bij elkaar staat op de camping
Ook kan het wel eens voorkomen dat campers die een bepaalde lengte en/of gewicht overschrijden, een andere camping- of staanplaats krijgen toegewezen. Dit is afhankelijk van campingregels en bodemgesteldheid.
Er is geen standaardprocedure bij het toewijzen van de campingplaatsen. Algemene regel is dat u hierin de aanwijzingen van de reisleider en/of campingleiding volgt. Als de toegewezen plaats u niet bevalt, wacht dan tot de hele groep is gearriveerd, dan heeft de reisleider tijd om samen met u naar een oplossing te zoeken.
Reisroutes
Tijdens de reisdagen bepaalt u zelf hoe laat u vertrekt en u kunt deze dag helemaal naar eigen inzicht indelen. Uw volgende campingplaats is gereserveerd. De route is met zorg samengesteld en tijdens de routebespreking krijgt u van de reisleider nog allerlei tips voor onderweg. Dus maak ook van uw reisdagen vakantiedagen. Het misverstand dat de reisroutes in colonne worden afgelegd, willen wij hierbij dus naar het land der fabelen verwijzen.
De reisetappes zijn gemiddeld tussen de 200 en 300 km lang en bij voorkeur toeristische routes. Deze zijn getest door een auto-caravancombinatie. Onze reis- en route-informatie is gebaseerd op gegevens welke ons op dat moment bekend zijn. Wijzigingen door verkeersomleggingen e.d. kunnen wij helaas niet altijd ondervangen.
De conditie van de wegen kan per land en regio verschillen. Bij het uitzetten van de routes wordt hier rekening mee gehouden, maar toch kan het voorkomen dat bepaalde routes of een deel hiervan over slecht onderhouden wegen voert. In dit geval dient u uw rijstijl hierop aan te passen. ACSI is niet verantwoordelijk voor schades ten gevolge van slechte wegen.
Faciliteiten/voorzieningen
Veel campings gaan rond Pasen open en sluiten eind september. Ondanks dat campings vaak zes maanden open zijn, zijn faciliteiten in het voor- en naseizoen soms beperkt beschikbaar. Houdt u hier rekening mee.Ferry’s inbegrepen in de reissom
Wanneer er ferryovertochten in de reizen zijn opgenomen, zijn de kosten hiervoor inbegrepen in de reissom. Incidenteel kan het voorkomen dat er ter plaatse voor lokale ferry's betaald moet worden. Dit wordt vermeld bij de reisinformatie van de betreffende reis.
Indien we een overtocht maken met een overnachting aan boord, is hiervoor de in de reisinformatie vermelde hutaccommodatie in de reissom opgenomen. De genoemde huttypes zijn gebaseerd op onze afspraken met de diverse ferrymaatschappijen. Afhankelijk van de beschikbaarheid kan het voorkomen dat wij niet meer het door u gewenste huttype vrij hebben. In dat geval zullen wij u hierover informeren.
Voertuigen: Bij de reisinformatie vindt u de afmetingen van de voertuigen (auto, caravan of camper) waarop de inclusief-ferryprijs is gebaseerd. Eventuele toeslagen worden apart in rekening gebracht. Geeft u a.u.b. op uw boekingsformulier wel de exacte maten van uw voertuigen op. Als bij incidentele controle bij inscheping blijkt dat de door u opgegeven maten niet kloppen, kan men in het uiterste geval uw overtocht weigeren. De programma's van de reizen met ferryovertochten zijn gebaseerd op de vaarschema's van de betreffende ferrymaatschappijen.
Wanneer een ferrymaatschappij gedurende het seizoen een schip tijdelijk uit de vaart neemt, kan dit een aanpassing van het dagprogramma of de gewenste accommodatie aan boord ten gevolge hebben. Hiervoor is ACSI niet verantwoordelijk. Afhankelijk van de mogelijkheden, zullen wij er voor zorgen dat het programma zo wordt aangepast, dat de reis inhoudelijk gelijkwaardig blijft.
Maaltijden volgens programma
Bij de in het reisprogramma opgenomen maaltijden zijn de volgende drankjes inclusief:
- Bij een middagmaaltijd: één tafeldrankje (wijn/frisdrank of koffie/thee, passend bij het menu)
- Bij een avondmaaltijd: twee tafeldrankjes (wijn of frisdrank) en koffie of thee na.
Een uitzondering hierop wordt gemaakt voor de Scandinavische landen, Turkije en de maaltijden aan boord van ferry’s. Soms worden grote glazen bier, frisdrank en 1/4 liter wijn in één glas geschonken. De kans is groot dat door deze grote maatvoering in dit geval slechts één tafeldrankje inclusief is.
Diëten
Binnen het redelijke kan onze reisleiding dieetwensen met de in het programma opgenomen restaurants bespreken. Dit geldt ook voor gerechten die u absoluut niet kunt verdragen. Eén en ander is uiteraard afhankelijk van de mogelijkheden en eetcultuur in het betreffende land. Noodzakelijke aanpassingen rond maaltijden dient u wel bij aanvang van de reis met uw reisleider te bespreken.
Diner inclusief transfers
Bij de in het programma vermelde avondmaaltijden is het vervoer naar en van het restaurant inclusief, tenzij het restaurant op loopafstand van de camping is gelegen.Kennismaken met andere culturen
Een vakantie in het buitenland betekent andere mensen en gewoonten, een andere cultuur, ander eten, anders dan thuis. Dat is een van de aantrekkelijke kanten van de vakantie, maar ook een aspect om bij uw vakantieverwachtingen rekening mee te houden.Excursies/activiteiten
Een excursie wordt meestal uitgevoerd met een comfortabele touringcar. Maar afhankelijk van het programma kiezen we ook wel eens voor een ander vervoermiddel: boot, trein, jeep of zelfs een tocht per ezel of kameel. De entreegelden voor de in het programma opgenomen bezienswaardigheden zijn inclusief. Waar nodig schakelt ACSI een plaatselijke gids in. Wanneer dit niet een Nederlandstalige gids is, zal de ACSI-reisleiding zorg dragen voor de vertaling.
Een gezamenlijk bezoek houdt in dat u hier met eigen vervoer naar toe gaat, o.l.v. de ACSI-reisleiding. Entreegelden en eventuele parkeerkosten zijn inclusief de reissom. Excursies en activiteiten worden exclusief voor de reisdeelnemers georganiseerd en uitgevoerd. Buitenstaanders, dus ook op bezoek zijnde familieleden en vrienden, kunnen hier niet aan deelnemen.
Individuele vrijheid
Dit staat bij ACSI hoog in het vaandel. U wordt niet gedwongen aan activiteiten deel te nemen wanneer u hier geen zin in heeft. Natuurlijk, het is een groepsreis waarbij het reisprogramma van tevoren is vastgesteld. Maar binnen dit kader is er voldoende ruimte voor eigen invulling. Ook wanneer u mocht besluiten even van het programma af te wijken, is dit in overleg met de reisleiding mogelijk. Vrijwillige bekorting van de reis en het missen van campingovernachtingen, excursies, maaltijden en andere activiteiten geven echter geen recht op restitutie.
Aantal deelnemers per groep
Onze groepen bestaan uit maximaal 24 combinaties (48 personen) en minimaal 11 combinaties (22 personen). De uitzondering hierop zijn onze Klein & Fijn rondreizen. Tijdens deze reizen zullen de groepen nooit groter zijn dan 15 combinaties (exclusief reisleiding). ACSI kan in incidentele gevallen besluiten de reis toch door te laten gaan als het aantal deelnemers lager is dan 11. Bij onvoldoende deelname (dit wordt ca. 6 weken vóór aanvang van de reis bepaald), kan ACSI besluiten een reis te annuleren en zal dan trachten een acceptabel alternatief aan te bieden. Indien dit door de deelnemers niet wordt aanvaard, zullen alle reeds gestorte reisgelden onmiddellijk worden terugbetaald.Boekingsbevestiging/Betalingsvoorwaarden
Na ontvangst van uw boeking sturen we u een factuur toe. Deze geldt tevens als boekingsbevestiging. Direct na ontvangst dient u de aanbetaling over te maken: 20% van de reissom, vermeerderd met de eventuele annuleringsverzekering, SGR-bijdrage, de reserveringskosten en bijdrage Calamiteitenfonds. Het resterende bedrag dient uiterlijk 6 weken voor het vertrek van de reis bijgeschreven te zijn.Inclusief en exclusief
Dit staat per reis vermeld bij de reisinformatie. We behouden ons het recht voor om de reissom aan te passen indien extreme wijzigingen in de vervoerskosten (brandstoftoeslagen) daartoe aanleiding geven. Verhoging van deze kosten zal daarbij netto, dus zonder opslag, worden doorberekend. ACSI brengt voor reizen die vertrekken in 2025 per boeking € 25,- reserveringskosten in rekening.SGR-bijdrage
ACSI Kampeerreizen (KvK nr. 10142918) is aangesloten bij SGR (Stichting Garantiefonds Reisgelden). Dit fonds biedt consumenten zekerheid dat hun reissom wordt terugbetaald als een aangesloten reisorganisatie failliet gaat. Dit wordt de SGR-garantieregeling genoemd. Alle vakanties die je bij ACSI Kampeerreizen kunt boeken, vallen onder deze regeling.
Sinds februari 2021 geldt per boeking een verplichte SGR-bijdrage van € 5 per persoon per boeking. De SGR-bijdrage is verplicht gesteld door de Nederlandse overheid. Door de SGR-bijdrage blijft er nu en in de toekomst genoeg geld beschikbaar om klanten hun geld terug te geven als een reisorganisatie failliet gaat.
De SGR is een Nederlands fonds, maar de bijdrage en dekking gelden voor alle consumenten ongeacht het land waar ze wonen. De SGR-garantieregeling biedt je dus altijd zekerheid. Met de SGR-garantie is ook je terugreis gedekt in het geval dat je al op je vakantiebestemming bent en de reis kan niet worden uitgevoerd. De voorwaarden van Stichting Garantiefonds Reisgelden kun je hier nalezen.
Wijziging van de reis
Wanneer een deelnemer een definitieve reservering van een reis die vertrekt in 2025 tot 6 weken voor vertrek wenst te wijzigen (indien mogelijk), wordt hiervoor € 29,- plus eventuele wijzigingskosten van boot-/luchtvaartmaatschappijen berekend.Een wijziging na de periode van 6 weken wordt behandeld als een annulering. Wijziging van een reis kan alleen binnen het betreffende reisjaar.
Reüniedag
In november organiseert ACSI altijd een gezellige reüniedag voor alle deelnemers van het betreffende reisjaar. Het is altijd weer een hartelijk weerzien met de reisgenoten. In een ontspannen sfeer en gezellige ambiance worden er veel vakantieherinneringen opgehaald. Tevens kunt u zich weer laten informeren over de reizen van het volgende seizoenAnnulering van de reis
Indien u de overeenkomst annuleert worden hiervoor annuleringskosten berekend. ACSI hanteert hiervoor de onderstaande percentages van de reissom en daaraan gekoppelde annuleringstermijnen. De annuleringskosten bestaan uit de reissom, exclusief de reserveringskosten, verzekeringspremies en bijdrage Calamiteitenfonds.
- Annulering tot de 42e kalenderdag vóór de vertrekdag: de aanbetaling, maar niet meer dan 35% van de reissom.
- Annulering vanaf de 42e kalenderdag tot de 28e kalenderdag vóór de vertrekdag: 35% van de reissom.
- Annulering vanaf de 28e kalenderdag (inclusief) tot de 14e kalenderdag (exclusief) vóór de vertrekdag: 50% van de reissom.
- Annulering vanaf de 14e kalenderdag (inclusief) tot de 5e kalenderdag vóór de vertrekdag: 75% van de reissom.
- Annulering vanaf de 5e kalenderdag (inclusief) tot de vertrekdag: 90% van de reissom.
- Annulering op de vertrekdag of later: de volledige reissom.
Onder reissom wordt in dit kader verstaan de door of namens de organisator gepubliceerde prijs, exclusief reserveringskosten, verzekeringspremies, SGR-bijdrage en bijdrage Calamiteitenfonds.
Er gelden afwijkende voorwaarden voor het huren van een camper.
Better holidays
Bij het samenstellen van onze reizen houden we rekening met mensen, milieu, natuur en cultuur, zodat de vakantie niet alleen nu voor jou bijzonder is, maar straks ook komende generaties kunnen genieten van aantrekkelijke bestemmingen. Of het nu gaat om vakanties waarbij je geniet van ongerepte natuur, de lokale cultuur beleeft, nieuwe mensen ontmoet of een heerlijk lokaal gerecht proeft; samen werken we aan vakanties die zorgen voor betere plekken en mooiere ervaringen. En daarmee leveren we een belangrijke bijdrage aan de duurzame ontwikkelingen op de bestemming. Voor jou als reiziger, maar ook voor de mensen die op de vakantiebestemming wonen.
Privacystatement
Uw privacy is belangrijk, voor u en voor ons. Wij leggen daarom graag uit hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens.
Eerlijkheid en openheidzijn voor ons belangrijke waarden. Dit betekent onder meer dat we uw privacy en uw keuzes respecteren en beschermen. We delen uw gegevens alleen met derde partijen als dit noodzakelijk is, bijvoorbeeld voor de uitvoering van onze overeenkomst. We verkopen geen persoonsgegevens aan derden. De manier waarop ACSI met uw gegevens omgaat, is volgens de nieuwe Europese regelgeving (Algemene Verordening Gegevensbescherming).
Wanneer u uw persoonsgegevens met ons deelt of wanneer wij persoonsgegevens van u verzamelen, gebruiken wij deze in overeenstemming met dit Privacy Statement. Deelnemers gaan akkoord met publicatie van beeldmateriaal gemaakt tijdens een ACSI Touroperating BV-activiteit waarin ze herkenbaar in beeld komen in uitingen van ACSI Touroperating BV, zoals ACSI Kampeerreizen Magazine, de bijbehorende website en marketingactiviteiten, en zullen dus geen beroep doen op hun portretrecht. Heeft u wél bezwaar, neem dan contact met ons op.
Bestrijd kindermisbruik, ook in het buitenland!
Wij steunen actief de ANVR en Defence for Children – ECPAT in de bestrijding van kinderuitbuiting in vakantielanden. Wij nodigen jou uit met ons alert te zijn en vermoedens van kindermisbruik te melden op Dontlookaway.nl, ook als dit begaan is in het buitenland! Meer informatie over het bestrijden van kindermisbruik is bij de reisleiding beschikbaar.
